대리석계단보수 AS
시공을 마친 대리석계단이라도 사용 환경과 하중, 온습도 변화에 따라 동일 부위에서 미세한 문제가 다시 나타날 수 있습니다.
대리석계단보수 AS는 이런 경우를 대비해 시공 후 일정 기간 동안 재점검과 재시공을 책임지는 사후관리 제도입니다. 보증 적용 기준과 신청 절차를 미리 알아두시면 시공 이후에도 안심하고 계단을 이용하실 수 있습니다.
대리석계단보수 AS 시공 현장
AS 범위에서 제외되는 경우
아래 항목은 보증 대상과 구분되며, 확인 후 별도 진단과 견적으로 안내해 드립니다.
- 외부 충격으로 인한 새로운 파손 시공 이후 물건을 떨어뜨리거나 강한 충격으로 생긴 손상은 기존 보수와 무관한 새로운 손상으로 별도 진단 후 안내됩니다.
- 통상적인 사용 마모 오랜 기간 통행으로 표면 광택이 자연스럽게 낮아지는 것은 재시공 결함이 아닌 일반적인 마모로 구분됩니다.
- 관리 소홀로 인한 오염·부식 산성 세제 사용이나 장기간 방치된 오염으로 발생한 변색은 AS 대상에서 제외되며 별도 세정·재광택으로 안내됩니다.
- 보증 기간 경과 계약서에 안내된 보증 기간이 지난 뒤 발생한 문제는 유상 재점검으로 진행됩니다.
AS 신청 절차
- 문의 접수 시공일자와 위치, 증상을 전화나 문자로 알려주시면 접수와 동시에 상황을 파악합니다.
- 사진 확인 재발 부위 사진을 보내주시면 현장 방문 전 대략적인 원인을 가늠할 수 있습니다.
- 현장 재점검 담당자가 직접 방문해 시공 당시 기록과 현재 상태를 비교해 원인을 확인합니다.
- 조치 방향 안내 AS 대상 여부와 재시공 범위, 예상 일정을 안내해 드립니다.
- 재시공 진행 협의된 일정에 맞춰 재방문 후 보수를 마무리합니다.
AS 보증에서 흔히 오해하는 제외 사례
AS는 시공 결함으로 같은 부위에서 문제가 재발했을 때 책임지는 제도이지, 이용자나 외부인의 고의적인 훼손, 제3자의 부주의로 발생한 새로운 충격까지 포함하는 것은 아닙니다. 예를 들어 공용 계단에서 무거운 짐을 끌고 지나가다 모서리를 긁거나, 이사·택배 운반 과정에서 다른 업체 인력이 부딪혀 생긴 파손, 외부 공사 중 자재가 떨어지며 생긴 손상 등은 시공 결함과 무관한 별개의 사고로 구분됩니다.
또한 계약서에 명시된 시공 범위를 벗어난 구간에서 새롭게 발견된 손상도 AS 대상에서 제외됩니다. 예를 들어 계약 당시 1~3단만 보수했는데 이후 5단이나 7단에서 별도의 균열이 발견되었다면, 이는 애초에 시공하지 않았던 구간이므로 재발이 아닌 신규 손상으로 판단합니다. 이런 오해를 줄이기 위해 계약 시 보수 범위를 사진과 함께 명확히 기록해 두며, AS 접수 시에도 이 기록과 현재 상태를 비교해 보증 대상 여부를 판단해 드립니다.
AS 적용 범위
가전제품을 구매하면 제조상 결함에 대해 무상 수리를 받을 수 있는 것처럼, 대리석계단보수도 시공 부위에서 동일한 원인으로 문제가 재발했을 때는 AS를 통해 책임지고 재작업을 진행합니다. 다만 시공 이후 발생한 외부 충격이나 자연스러운 마모는 AS 범위와 구분되므로, 아래 기준을 참고해 주세요.
동일 부위 재발 균열
보수했던 위치에서 같은 원인으로 균열이나 충전재 이탈이 다시 발생한 경우 무상 재점검 대상에 포함됩니다. 접수 시 시공일자와 증상을 함께 알려주시면 원인 파악이 빨라집니다.
마감 들뜸·색상 이질감
충전 부위나 연마면이 시간이 지나며 들뜨거나 주변 석재와 색상 차이가 두드러지는 경우도 AS 검토 대상입니다. 초기 마감 재질과 시공 환경을 함께 확인해 원인을 가립니다.
광택 저하
보수 직후보다 광택이 눈에 띄게 낮아졌거나 얼룩이 반복적으로 올라오는 경우, 코팅 상태를 재점검해 필요한 조치를 안내해 드립니다.
보증 기간 내 무상 재방문
계약서에 명시된 보증 기간 안에 위 사항이 확인되면 별도 출장비나 재료비 없이 재방문해 조치합니다. 보증 기간은 시공 범위와 마감 방식에 따라 안내드립니다.
대리석계단보수 AS 현장 확인사항
- 파손 원인 마모·습기·충격·침하 중 어떤 원인인지 구분합니다.
- 추가 보수 여부 보이는 손상 외에 하부 들뜸이 있는지 확인합니다.
- 통행 시간대 작업 중 통행이 적은 시간을 정합니다.
- 자재 색상 기존 마감과 이질감이 없는 색상·질감을 정합니다.
- 안전 조치 작업 구간 표시와 우회 동선을 마련합니다.
- 사후 점검 시공 후 하자 재발 여부를 확인할 기준을 정합니다.
대리석계단보수 AS 작업 진행 과정
- 01현장 사진 상담
전화로 계단 상태를 확인하고 대리석계단보수 AS 방문 가능 시간을 조율합니다.
- 02현장 진단
석재 종류와 접착 상태, 배수와 주변 시설물을 함께 점검합니다.
- 03작업 방식 선택
연마, 충전, 재부착, 교체 가운데 현장에 맞는 방식을 정합니다.
- 04구간별 시공
통행 동선을 확보하면서 구간을 나누어 순차적으로 작업합니다.
- 05최종 점검
기존 마감과의 색상 차이와 안전 상태를 마지막으로 확인합니다.
대리석계단보수 AS 견적에 영향을 주는 요소
| 구분 | 견적에 미치는 영향 |
|---|---|
| 손상 범위 | 부분 보수인지 구간 전체 작업인지에 따라 작업량과 일정이 달라집니다. |
| 석재 종류 | 대리석·화강석 등 재질에 따라 공법과 자재 선택이 달라집니다. |
| 시공 위치 | 실내·실외, 층수, 자재 반입 여건이 작업 방식에 영향을 줍니다. |
| 작업 시간대 | 영업·통행 시간을 피하는 야간·주말 작업은 일정 조율이 필요합니다. |
| 마감 조건 | 논슬립·코팅 등 추가 마감 여부에 따라 범위가 달라집니다. |
대리석계단보수 AS 자주 묻는 질문
Q. AS 보증 기간은 얼마나 되나요?
A. 시공 범위와 마감 방식에 따라 보증 기간이 다르게 적용되며, 계약 시 안내되는 보증서에 구체적인 기간이 명시됩니다. 정확한 기간은 시공 완료 시 함께 안내해 드립니다.
Q. AS 신청 시 비용이 발생하나요?
A. 보증 기간 내 동일 부위 재발로 확인되면 출장비와 재료비 없이 무상으로 재방문합니다. 다만 외부 충격 등 별도 원인으로 판단되는 경우에는 유상으로 안내될 수 있습니다.
Q. 다른 업체가 시공한 계단도 AS를 받을 수 있나요?
A. AS는 직접 시공한 부위에 한해 적용됩니다. 다른 업체 시공 부위는 별도 진단 후 새로운 보수 견적으로 안내해 드립니다.